Возвраты и политика возврата денежных средств

Taigabloom

Правила отмены заказа:

Мы принимаем аннулирование заказа до того, как товар будет отправлен или произведен. Как только товар отправлен, мы не можем отменить заказ.

Правила возврата:

Мы принимаем возвраты товаров, и клиенты имеют право подать заявку на возврат в течение 14 дней после получения счета.

Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был получен, включая оригинальную упаковку. Для оформления возврата требуется квитанция или подтверждение покупки. Пожалуйста, не возвращайте покупки производителю.

Покупатели получат возмещение за товар, за вычетом первоначальной стоимости доставки, и они несут ответственность за оплату обратной доставки.

Политика возврата средств:

Как только возврат будет получен и проверен, мы отправим уведомление по электронной почте об одобрении или отклонении возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен, и в течение определенного периода времени к первоначальному способу оплаты будет применен кредит.

Просроченные или пропущенные возвраты:

Если возврат средств не был получен, клиентам рекомендуется проверить свой банковский счет, связаться с компанией, выпускающей кредитные карты, а затем с банком. Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@hillde.com.

Процесс возврата:

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения вашего заказа, указав номер заказа и причину возврата. Наша служба поддержки клиентов рассмотрит запрос и предоставит дальнейшие инструкции, если он будет одобрен.

Возврату подлежат только товары, приобретенные непосредственно у hillde.com. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и сопровождаться всеми аксессуарами, руководствами и документацией.

К товарам, не подлежащим возврату, относятся товары, приобретенные у розничных продавцов, некачественные товары и поврежденные товары из-за неправильного обращения с ними покупателя.

Бракованные/некорректные/поврежденные товары:

Для получения бракованных, некорректно подобранных или поврежденных товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата. Укажите номер заказа, подтверждение покупки и любые применимые видео- или фотодоказательства.

Время обработки возврата:

Обработка возвратов может занять до 14 рабочих дней с даты получения. Клиенты будут уведомлены по электронной почте, как только возврат будет обработан.

Сроки возврата средств:

Средства будут возвращены в первоначальной форме оплаты в течение 14 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара или запроса на отмену заказа. Клиентам рекомендуется обращаться в банк-эмитент карты по любым вопросам, касающимся зачисления средств.

Изменение или отмена заказа:

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам необходимо изменить или отменить свой заказ. Заказы, которые уже были упакованы или отправлены, не могут быть изменены или отменены.

Для получения дополнительной помощи или обратного адреса, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу service@taigabloom.com.